Na Prime Club Shop, queremos garantir a sua satisfação total com cada compra. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. A seguir, você encontrará todas as informações necessárias para realizar esses procedimentos sem complicações.
Você pode escolher a forma que for mais conveniente para você:
Nas lojas físicas: Apresente o produto acompanhado do ticket de compra em qualquer uma de nossas lojas. Nossa equipe estará pronta para ajudar você com a troca ou devolução no momento.
De casa, via e-mail: Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de trocar ou devolver um produto. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos, incluindo o procedimento de envio.
Para garantir um atendimento eficiente, é importante observar as seguintes condições:
Prazo máximo: As devoluções e trocas devem ser solicitadas dentro de 7 dias corridos após a data da compra para compras online, e 2 dias para compras em loja. Esse prazo é essencial para que possamos processar sua solicitação corretamente.
Estado do produto: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com as etiquetas originais e na embalagem original. Isso assegura que você possa trocar por outro item ou receber o reembolso.
A Prime Club Shop valoriza a transparência e o respeito com seus clientes. Seguindo essas orientações, garantimos que suas trocas e devoluções sejam feitas com rapidez e segurança, proporcionando uma experiência de compra positiva e tranquila.
Se precisar de mais informações, nossa equipe está sempre disponível para ajudar você!
